개인정보처리방침
주식회사 플랜쳐(이하 「회사」)가 플랜트크루(plantcrew) 서비스에서 어떤 개인정보를 어떻게 다루는지 설명합니다.
1.수집하는 개인정보와 수집 방법 #
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 | Google 또는 Apple 로그인으로 받는 계정 식별자와 이메일, 이름(Apple은 이용자가 허용한 경우), 닉네임, 프로필 사진(선택), 언어·국가 설정 | 로그인과 프로필 입력 |
| 서비스 이용 | 등록한 식물 정보와 사진, 돌봄 기록, 일지, 메모, 크루 구성과 활동, 크루 Q&A의 질문·답변·사진·신고, 전문가 문의의 질문·답변·사진, AI 사진 확인에 보낸 사진, 식물 환경 정보 | 이용자가 앱에 입력·업로드 |
| 기기·알림 | 기기 식별자, 푸시 알림 토큰(FCM), 기기 종류·모델·제조사·운영체제 버전, 앱 버전, 앱 언어, 기기 시간대 | 앱이 로그인할 때 자동으로 전송 |
| 위치(선택) | 홈 화면에 현재 위치의 날씨를 보여 주기 위한 위치 좌표 | 이용자가 위치 권한을 허용한 경우에만 |
| 구독·결제 | 구독 상품, 상태, 만료일, 앱 마켓이 알려 주는 영수증 확인 정보. 카드 번호 등 결제 수단 정보는 회사가 받지 않음 | 앱 마켓 결제 뒤 서버가 확인 |
| 오류·성능 | 앱 오류 보고와 세션 정보, 성능 측정 정보(기기·운영체제·앱 버전 등) | Sentry 도구가 자동 수집 |
| 건의(선택) | 건의 갈래와 글, 화면 캡처(선택), 앱 버전·기기 정보, 최근 앱 오류의 식별 번호. 닉네임·요금제·식물과 크루 수는 서버가 함께 확인 | 앱의 「건의하기」에서 보낼 때 |
| 탈퇴 시(선택) | 탈퇴 사유 선택과 이용자가 적은 의견 | 탈퇴 화면에서 입력 |
| 계정 삭제 신청 | 로그인 방식, 닉네임, 소셜 계정 이메일(Apple 「이메일 가리기」로 가입했다면 비울 수 있음), 메모(선택), 접속 IP 를 해시한 값(같은 곳에서 되풀이해 보내는 것을 막는 데만 씀) | 앱을 쓸 수 없어 웹 양식으로 신청할 때 |
- 앱이 쓰는 기기 권한은 카메라(식물 사진 촬영), 사진 보관함(사진 선택), 위치(날씨 표시), 알림입니다. 권한을 거부하면 그 권한이 필요한 기능만 쓸 수 없습니다.
- 회사는 광고 SDK와 행태 분석 도구(예: Firebase Analytics)를 쓰지 않으며, 광고 식별자를 수집하지 않습니다.
- 오류 보고에는 계정 식별자를 넣지 않습니다. 다만 「건의하기」로 보낸 건의에는 최근 앱 오류의 식별 번호가 담겨, 그 건의와 오류 보고를 이어 볼 수 있습니다.
- 날씨를 보여 주기 위한 위치 좌표는 앱이 날씨 조회 업체에 바로 보내며, 회사 서버에는 저장하지 않습니다.
2.이용 목적 #
- 계정 확인과 로그인, 서비스 제공(식물 기록, 달력·할 일, 크루 공동 관리, AI 사진 확인, 크루 Q&A, 전문가 문의)
- 푸시 알림 발송(돌봄 일정, 크루 소식, 공지·혜택 알림)
- 구독 상태와 이용 권한 확인, 사용량(AI 사진 확인·전문가 문의 횟수) 관리
- 다른 기기에서 계정을 함께 쓰는 것을 막기 위한 기기 구분
- 오류 파악과 서비스 안정화, 날씨 표시
- 문의·건의 응대와 분쟁 해결
- 계정 삭제 신청의 확인과 처리, 신청 남용 막기
3.보유 기간과 삭제 #
- 계정을 탈퇴하면 바로 로그아웃되고 참여 중인 크루에서도 빠집니다. 도감에 올린 사진도 바로 내려갑니다. 30일의 유예 기간 안에 같은 계정으로 다시 로그인하면 계정을 되살릴 수 있으며, 크루에는 다시 초대받아야 합니다.
- 유예 기간(30일)이 끝나면 개인정보와 내 식물, 일지, 기록, 크루 Q&A의 글, 플랜트크루에서 올린 사진 파일을 지웁니다. 다만 다른 이용자에게 넘어간 사진은 그 이용자의 것으로 남고, 신고·분쟁 처리 중인 게시물의 사진은 처리가 끝날 때까지 보관한 뒤 지웁니다.
- 다른 사람의 크루에 남긴 돌봄 기록과 메모는 「나간 크루원」의 기록으로 크루에 남습니다.
- 계정 삭제 신청 정보(신청 때 적은 이메일·메모 등)는 신청의 처리를 마친 뒤 30일 동안 보관한 뒤 지웁니다. 처리를 마친 날은 승인한 신청은 유예 기간이 끝나는 날, 거절한 신청은 거절한 날입니다.
- 크루의 활동 목록은 90일까지 보이며 오래된 활동은 자동으로 지워집니다. 돌봄 기록과 일지는 남습니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 기간 동안 따로 보관하고 그 목적으로만 씁니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년, 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년입니다.
4.크루 안에서 보이는 정보 #
크루에 올린 식물 정보와 돌봄 기록, 활동, 질문·답변, 그리고 닉네임과 프로필 사진은 같은 크루의 구성원에게 보입니다. 해충 사진처럼 불쾌할 수 있는 사진은 가려서 올릴 수 있습니다.
5.개인정보를 처리하는 업체와 제3자 제공 #
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다. 회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.
| 업체 | 나라 | 맡기는 일 | 넘어가는 정보 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | 대한민국(서울 리전) | 서버 운영, 데이터와 사진의 저장·처리 | 계정·서비스 이용 정보, 사진 |
| Apple · Google | 미국 | 소셜 로그인, 앱 마켓 결제와 구독 관리 | 로그인 토큰, 구독·영수증 정보 |
| Google Firebase(FCM) | 미국 | 푸시 알림 전달 | 알림 토큰, 알림 내용 |
| Sentry | 미국 | 오류·성능 모니터링 | 오류 보고, 기기·앱 정보 |
| WeatherAPI.com | 영국 | 현재 위치의 날씨 조회 | 위치 좌표(위도·경도) |
| Kindwise(plant.id) | 체코 | AI 사진 확인(식물 식별과 잎 상태 진단) | AI 사진 확인에 보낸 사진(받은 사진을 학습에 쓰는지는 업체의 정책에 따름) |
| Anthropic(Claude) | 미국 | 전문가 문의 답변 초안 작성 | 전문가 문의의 글과 사진, 식물 정보(받은 정보를 학습에 쓰는지는 업체의 정책에 따름) |
6.국외 이전 #
아래 업체는 대한민국 밖에서 정보를 처리하므로, 이용자가 해당 기능을 쓰거나 회사가 그 기능을 위해 정보를 처리할 때 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | 나라 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 시점과 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple · Google | 미국 | 로그인 토큰, 구독·영수증 정보 | 소셜 로그인, 앱 마켓 결제와 구독 관리 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | 각 업체의 개인정보 처리방침에 따름 |
| Google Firebase(FCM) | 미국 | 알림 토큰, 알림 내용 | 푸시 알림 전달 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | 각 업체의 개인정보 처리방침에 따름 |
| Sentry | 미국 | 오류 보고, 기기·앱 정보 | 오류·성능 모니터링 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | 각 업체의 개인정보 처리방침에 따름 |
| WeatherAPI.com | 영국 | 위치 좌표(위도·경도) | 현재 위치의 날씨 조회 | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | 각 업체의 개인정보 처리방침에 따름 |
| Kindwise(plant.id) | 체코 | AI 사진 확인에 보낸 사진(받은 사진을 학습에 쓰는지는 업체의 정책에 따름) | AI 사진 확인(식물 식별과 잎 상태 진단) | 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | 각 업체의 개인정보 처리방침에 따름 |
| Anthropic(Claude) | 미국 | 전문가 문의의 글과 사진, 식물 정보(받은 정보를 학습에 쓰는지는 업체의 정책에 따름) | 전문가 문의 답변 초안 작성 | 회사 담당자가 답변 초안을 만들 때, 암호화된 네트워크로 전송 | 각 업체의 개인정보 처리방침에 따름 |
국외 이전을 원하지 않으면 위치 권한(날씨)이나 알림을 끄거나 AI 사진 확인·전문가 문의를 쓰지 않는 방법으로 해당 이전을 막을 수 있습니다. 로그인·결제와 오류 모니터링은 앱에서 따로 끌 수 없으므로, 이 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 멈추고 계정을 탈퇴할 수 있습니다.
7.이용자의 권리 #
- 이용자는 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다.
- 닉네임과 프로필 사진은 앱의 프로필에서 고칠 수 있고, 계정 탈퇴는 앱의 「계정 탈퇴」에서 할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없을 때는 계정 삭제 안내의 양식으로 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 알림과 위치 권한은 기기 설정에서 끌 수 있습니다.
- 그 밖의 요청은 연락처(admin@hannunplant.com)로 보내 주세요.
- 유럽경제지역(EEA)·영국에 사는 이용자의 정보는 계약 이행(서비스 제공과 구독 관리), 정당한 이익(오류 파악, 부정 이용 방지, 서비스 안정화), 동의(위치·알림 권한), 법적 의무(법령상 기록 보관)를 근거로 처리합니다. 이 이용자는 자기 정보를 옮겨 받을 권리와 처리에 반대할 권리가 있으며, 사는 나라의 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
8.아동의 개인정보 #
서비스는 만 14세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다(사는 나라의 법령이 더 높은 연령을 정하면 그 연령, 이용약관 제4조). 이 연령에 못 미치는 계정이 확인되면 계정을 정지하고 관련 정보를 지체 없이 지웁니다.
9.안전성 확보 조치 #
- 앱과 서버 사이의 전송 구간을 암호화(HTTPS)합니다.
- 개인정보를 다루는 시스템의 접근 권한을 업무에 필요한 사람으로 제한하고 관리합니다.
- 서버와 사진 저장소는 접근이 통제된 클라우드 환경에서 운영합니다.
- 카드 번호 등 결제 수단 정보는 받지 않습니다. 결제는 앱 마켓이 처리합니다.
10.개인정보 보호책임자와 문의 #
- 책임자: 양지한(대표)
- 연락처: admin@hannunplant.com
- 개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에도 할 수 있습니다.
11.방침의 변경 #
이 방침이 바뀌면 시행일과 바뀐 내용을 시행일 7일 전부터 앱 안 공지·앱 알림 같은 이용약관 제3조 3항의 방법과 웹사이트로 알립니다. 이용자의 권리에 중요한 변경은 시행일 30일 전부터 알립니다.